De acuerdo al Proyecto de estrategia mundial sobre salud digital 2020–2025, presentado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) se busca respaldar y perpetuar sistemas de salud centrados en la persona facilitados por medio de la salud digital.
Este modelo busca situar a las personas en el centro de la salud digital mediante la adopción y el uso de las tecnologías de salud digital para ampliar y fortalecer la prestación de servicios de salud. De acuerdo al informe “El individuo es un componente esencial en la prestación de asistencia basada en la confianza y centrada en las personas. Este enfoque no solo abarca a los pacientes, las familias y las comunidades, sino también al personal sanitario, que debe estar preparado para implantar o utilizar las tecnologías de salud digital en su trabajo.”
De acuerdo a la revista Salud Digital de la fundación Carlos Slim, un modelo de salud digital centrado en el paciente se define cómo: “sistemas expertos integrales en apoyo a la decisión clínica operados desde la base del sistema de salud, que incluye la adopción de algoritmos para identificación del riesgo y con esquemas que favorecen el seguimiento en el continuo de la atención”.
En términos prácticos la dimensión tecnológica incluye:
- Uso de plataformas digitales robustas (incluyendo sistemas expertos en salud para la toma de decisiones).
- Servicios optimizados para la nube
- Aplicaciones e internet de las cosas
- Ciencia de datos e inteligencia artificial
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Por otra parte, el modelo de salud digital centrado en el paciente incluye 6 aspectos que engloban una buena experiencia para el paciente digital:
- Proactiva: estrategias que influyan y alcancen no solo a los individuos sino también a las comunidades
- Personalizada: con uso de algoritmos pensados en cada situación del paciente
- Predictiva: uso de IA para la predicción de riesgos y el estado de salud
- Preventiva: referente a intervenciones oportunas para la atención de factores de riesgo
- Participativa: con iniciativas que motiven a las personas a empoderarse de su salud
- Permanente: al garantizar servicios de atención en todo momento y lugar