En mayo de 2020, el departamento más al sur de Colombia, era el epicentro del brote de COVID-19 de acuerdo a la tasa de medición de contagios por cada 100.000 habitantes. En un lugar remoto, con una población de no más de 77.000 personas, la situación era caótica, pues incluso a nivel de infraestructura, el departamento y su capital, Leticia, no tenían cómo soportar una inminente crisis sanitaria.
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El poder del trabajo colaborativo
Una de las principales medidas de contención del virus era permanecer en cuarentena, evitar aglomeraciones, y fomentar el aislamiento social.
Fue así como un prestador de tecnología wifi (Skynet) tomó la decisión de establecer puntos de conexión a internet gratuitos esparcidos por toda Leticia, con el objetivo de que las personas:
- Se conectaran a internet y aprendieran sobre el COVID-19
- Programaran citas médicas
- Conectarse con otras regiones
- Recibir tele consultas
Adicional a ello, Skynet dotó al personal médico del hospital de Leticia con la tecnología y la conexión necesaria para atender a los pacientes. Esto a su vez trajo beneficios inmediatos como:
- Disminución en los tiempos de espera en las citas médicas
- Teleconsulta en zonas remotas (y entradas en la selva) a comunidades indígenas
Un beneficio adicional, era que el personal médico de Leticia se podía conectar con especialistas del centro del país (Bogotá, Medellín) en caso de necesitar una segunda opinión para un tratamiento.
El Ministerio TIC de Colombia gestionó el trabajo colaborativo entre Skynet, la gobernación del Amazonas, y el hospital San Rafael de Leticia, alineando el trabajo entre el personal médico y sus pacientes y a la vez apalancando habilidades digitales en una población donde el 80 % es indígena.
Si bien fue una necesidad muy específica (COVID-19) la que aceleró una iniciativa breve de transformación digital en esta región remota, fue algo que enseñó tanto a sectores públicos como privados la importancia del trabajo colaborativo en salud, para salvar más vidas y para mejorar la calidad de vida de comunidades vulnerables.