Parte ¼ Marketing y ventas
Al momento de crear tecnología para organizaciones sin fines de lucro, es importante hablar de marketing y ventas. Iniciando por el cumplimiento de prácticas éticas en los procesos de ventas.
Las organizaciones sin fines de lucro brindan servicios comunitarios fundamentales. Cuando venda a organizaciones sin fines de lucro, priorice las necesidades y los casos de uso de su trabajo sobre las ventas. Ayude a las organizaciones a evitar gastos innecesarios o fallidos. Los procesos de venta deben ser mutuamente beneficiosos.
Los proveedores deben ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a eliminar componentes innecesarios (incluso si eso disminuye el tamaño de la venta). Los proveedores y las organizaciones sin fines de lucro deben definir y trabajar con una lista de casos de uso. Los proveedores deben ser transparentes si su solución no puede satisfacer algunas de estas necesidades o solo lo hacen a un costo adicional.
Para cumplir con lo anterior es indispensable:
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Priorizar los resultados de la comunidad
Las relaciones entre las organizaciones sin fines de lucro y los proveedores de tecnología o servicios siempre deben priorizar el resultado de la organización sin fines de lucro y el impacto en la comunidad. Los proveedores deben tener cuidado de que los objetivos de ventas no incentiven la venta de servicios innecesarios.
Precio equitativo
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro tienen menos acceso al capital que las organizaciones con fines de lucro. Incluso dentro del sector sin fines de lucro, existe una diferencia significativa en la capacidad de pago. Los productos y servicios deben ser accesibles para tantas organizaciones como sea posible.
Considere modelos de precios creativos pero transparentes para que los servicios ofrecidos sean accesibles a la mayor variedad de organizaciones posible.
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Sea intencional con los servicios pro bono
Los servicios pro bono deben usarse con cuidado. Los productos y servicios gratuitos pueden ser una forma poderosa de hacer que las soluciones sean accesibles para las organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, los proyectos pro-bono corren el riesgo de soluciones insostenibles o incompletas. Indique claramente (pero no infle) el valor de los servicios pro bono para que las organizaciones sin fines de lucro puedan decidir si el enfoque es sostenible en el tiempo.
Sea transparente sobre el enfoque pro bono y la dotación de personal. Sea claro si los servicios pro bono no coinciden con el mismo servicio de costo total.